Question/réponses problèmes logiciels      

 

Q : J'ai une fenêtre barrée en rouge sur fond noir à l'écran.

R : Quicktime© n'est pas installé sur votre ordinateur. Il est nécessaire pour visionner les vidéos et les panoramas de ce DVD. Installez-le (logiciel inclus sur le DVD), téléchargez une version plus récente si vous avez WINDOWS 7 ou VISTA.

Q : Quand je clique sur une flèche jaune de la carte interactive, il ne se passe rien.

R : Certaines versions de Quicktime© (notamment la version 7.03) contiennent des bugs. Désinstallez Quicktime© et installez la version fournie sur le DVD ou téléchargez une version plus récente si vous avez WINDOWS 7 ou VISTA.

Q : L'ordinateur se bloque, l'écran reste figé, les sons, vidéos et panoramas sont saccadés.

R : - Votre système répond-il aux spécifications techniques du DVD-ROM (version de Windows©, résolution de l'écran, mémoire vive ...) ?

- Certains gestionnaires de mémoire peuvent perturber le bon fonctionnement du DVD-ROM. Windows© fournit en standard son propre gestionnaire. En cas de problèmes techniques, nous vous conseillons de désinstaller tout autre gestionnaire installé.

Q : (WINDOWS 7 et VISTA UNIQUEMENT) Bleue vermeille ne se lance pas ou refuse de s'installer sur mon ordinateur.

R : - Introduit avec Windows Vista, le contrôle des comptes d'utilisateurs appelée aussi UAC, vous permet de protéger les fonctions sensibles de votre système en vous demandant une confirmation de vos actions susceptible de l'affecter. Si cela part d'un bon principe, vous devez sans arrêt confirmer vos actions, ce qui peut, en plus d'un certain agacement, empêcher certains logiciels de fonctionner. Vous pouvez désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs:

1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis sur "Panneau de configuration".
2. Cliquez sur "Comptes d'utilisateurs et protection des utilisateurs".
3. Cliquez ensuite sur "Comptes d'utilisateurs".
4. Cliquez alors sur la commande "Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs".
5. Donnez votre autorisation (le contrôle de compte d'utilisateur est ici en action) en cliquant sur le bouton "Continuer".
6. Décochez alors la case "Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur".
7. Cliquez enfin sur le bouton "Ok".

Après le redémarrage de votre ordinateur, vous pouvez vérifier que la modification a bien été effectuée en allant dans le Panneau de Configuration et en choisissant "Vérifier l'état de cet ordinateur" dans la partie Sécurité. Si vous voulez éviter l'avertissement permanent qui s'affiche sur la barre des tâches, choisissez "Modifier la manière dont le Centre de sécurité m'avertit". Choisir "Ne pas m'avertir et ne pas afficher l'icône", si vous ne voulez plus être importuné, c'est la meilleure option. Le message "Vérifier vos paramètres de contrôle de compte utilisateur" ne devrait plus s'afficher.

Q : (WINDOWS 7 et VISTA UNIQUEMENT) Les fonds d'écran et/ou les écrans de veille ne se copient pas sur mon ordinateur.

R : -Si les paramètres de sécurité de WINDOWS 7 et VISTA empêchent de copier les fonds d'écran ou les écrans de veille sur votre ordinateur depuis le logiciel Bleue Vermeille vous pouvez les visionner et les copier depuis la racine du DVD Bleue Vermeille. Pour ce faire :

1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis sur "Ordinateur".
2. Faites un clic avec le bouton droite de la souris sur le lecteur de DVD contenant Bleue Vermeille et cliquez sur "Explorer".
3. L'arborescence du DVD apparaît, le dossier "Wallpaper" contient les fonds d'écran, il suffit de faire un clic avec le bouton droite de la souris sur une image et de sélectionnez "Définir en tant que papier peint de bureau" pour l'afficher sur le bureau. Le dossier "Screensaver" contient les écrans de veille, il suffit de faire un clic avec le bouton droite de la souris sur un des écrans de veille et de sélectionnez "Installer".